Возврат и Обмен

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В течение 30 дней можно вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Huppa.ru. Главное условие – отсутствие любых следов эксплуатации, полное сохранения товарного вида и упаковки.


 


1. Возврат товара надлежащего качества

Для возврата должны быть соблюдены следующие условия:

Полностью сохранен товарный вид изделия;

Сохранена оригинальная упаковка (все ярлыки и бирки);

Сохранены потребительские свойства (вещь не была в использовании, отсутствие пятен и постороннего запаха);

Возврату не подлежат некоторые товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Чтобы вернуть товар, необходимо:

Написать запрос о возврате

Приложить заполненное заявление (скачать бланк);

Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, кор.счет, лицевой счет.

Способы возврата товара:

Отправить товар Почтой России. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Отправка по адресу: 127521, Москва, Октябрьская улица, 89 Получатель: Кузнецов Андрей Владимирович;

В Москве и Санкт-Петербурге можно вызвать курьера для забора товара (350 рублей).

Порядок и сроки возврата денежных средств:

Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 10-ти дней с момента поступления возвращенного товара на склад магазина (в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»);

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки (если она производилась за счет покупателя) не компенсируются, т.к. данная услуга была оказана.

Обращаем внимание, вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

 


2. Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, фасон, размер).


Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара. Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на сайте из-за различий в настройках мониторов.


Требования в отношении недостатков товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности.


Чтобы вернуть товар, необходимо:

При обнаружении существенных недостатков товара написать запрос о возврате 

Максимально подробно описать обнаруженный недостаток;

Приложить заполненное заявление (скачать бланк);

Указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств: ФИО, банк, БИК, кор.счет, лицевой счет.

Способы возврата товара:

Отправить товар Почтой России. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя. Отправка по адресу: 127521, Москва, Октябрьская улица, 89 Получатель: Кузнецов Андрей Владимирович;

В Москве и Санкт-Петербурге можно вызвать курьера для забора товара (350 рублей).

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат будет принят бесплатно.

Порядок и сроки возврата денежных средств:

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара и доставки (если она производилась за ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 10-ти дней с момента поступления возвращенного товара на склад и по итогам проведения экспертизы.

Обращаем ваше внимание, что в момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному (модель, цвет, комплектация, количество).


Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ о Защите прав потребителей, Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


Правила обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара;

Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».